Syarat & Ketentuan

Jelajahi Bali dengan Cinchy!

Silakan tinjau syarat kami untuk pengalaman sewa motor yang bebas khawatir. Keamanan dan kepuasan Anda adalah yang utama. Mari mulai petualangan!

Tanggung Jawab Pengemudi

Penyewa harus memberikan salinan item di bawah ini kepada Cinchy dengan nama yang sama dengan pemesanan maksimal 48 jam sebelum pengiriman. Staf kami akan menghubungi Anda melalui nomor kontak yang Anda berikan untuk memverifikasi item tersebut. Kegagalan untuk melakukannya akan mengakibatkan pembatalan pemesanan.
ID yang Valid
SIM yang Valid
Tiket Penerbangan Pulang-Pergi
Booking Hotel untuk durasi perjalanan
Keamanan Anda adalah prioritas kami. Staf kami akan menilai kemampuan berkendara penyewa saat penjemputan. Jika dianggap tidak aman, pemesanan Anda akan dibatalkan dengan pengembalian dana penuh.
Cinchy tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, cedera, atau kematian yang dialami oleh penyewa atau pihak lain selama periode sewa.
Penyewa bertanggung jawab atas semua penalti dan denda yang terjadi selama periode sewa, termasuk tetapi tidak terbatas pada yang terkait dengan lalu lintas.
Penyewa tidak diizinkan untuk mentransfer motor ke pihak lain.

Pengiriman dan Pengembalian

Penyewa harus memberikan lokasi pengiriman dan pengembalian 48 jam sebelum waktu pengiriman dan pengembalian. Staf kami akan menghubungi Anda melalui nomor kontak yang Anda berikan untuk memverifikasi lokasi tersebut. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan pembatalan.
Selama pengiriman, penyewa harus menunjukkan salinan asli ID atau SIM mereka.
Kendaraan harus dikembalikan tepat waktu. Pengembalian terlambat dapat mengakibatkan biaya tambahan.
Cinchy tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, penundaan, atau kegagalan untuk melakukan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk tetapi tidak terbatas pada: tindakan atau kelalaian dari agen pemerintah mana pun, pihak ketiga, atau Pengguna; kebakaran, gempa bumi, atau bencana alam lainnya; perang, ketidakpatuhan sipil, atau sabotase; tindakan kriminal lainnya; kegagalan internet, telekomunikasi, atau peralatan; atau kegagalan listrik.

Pembayaran & Pembatalan

Pembatalan gratis jika dilakukan paling lambat 24 jam sebelum waktu pengiriman yang dijadwalkan.
Cinchy saat ini hanya menerima mata uang lokal (IDR) melalui uang tunai ATAU transfer bank lokal atau kartu. Pembayaran online dan internasional akan segera tersedia. Cinchy akan meminta Anda untuk memberikan bukti transfer bank.

Asuransi

Pengecualian dari Asuransi Kerusakan
Kelalaian
Asuransi tidak mencakup kerusakan yang timbul dari kelalaian atau penggunaan kendaraan yang ceroboh oleh penyewa. Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan kendaraan yang disebabkan oleh kelalaian atau kecerobohan penyewa, maka penyewa bertanggung jawab atas seluruh biaya perbaikan atau biaya penggantian kendaraan sepenuhnya. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Kerusakan ban (misalnya, bocor, kempes)
- Penggantian baterai karena habis total akibat meninggalkan motor dalam mode siaga
- Kerusakan yang disebabkan oleh pengoperasian motor di permukaan atau area yang tidak dirancang untuknya. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, daerah yang tergenang banjir, pantai, jalan off-road atau jalan non-publik
- Pengoperasian oleh pengemudi tidak resmi yang tidak tercantum dalam perjanjian sewa
- Mengoperasikan skuter saat berada di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan terlarang, narkotika, atau obat-obatan yang mengganggu koordinasi fisik atau kemampuan mengambil keputusan
Cedera Pribadi dan Tanggung Jawab Pihak Ketiga
Asuransi tidak mencakup biaya medis atau kerusakan kesehatan pribadi yang dialami oleh penyewa atau pihak ketiga akibat penggunaan motor. Selain itu, penyewa bertanggung jawab penuh atas kerusakan properti pihak ketiga atau cedera tubuh yang disebabkan oleh pengoperasian motor.
Asuransi Dasar
Deductible: Asuransi ini mencakup perbaikan untuk kerusakan yang melebihi 2 juta rupiah, dengan penyewa bertanggung jawab atas biaya perbaikan pertama sebesar 2 juta rupiah.
Pengecualian: Pencurian tidak dicakup oleh opsi ini.
Asuransi Penuh:
Deductible: Asuransi ini tidak menawarkan deductible untuk perbaikan akibat goresan atau kerusakan akibat kecelakaan.
Pengecualian: Pencurian tidak dicakup oleh opsi ini.
Asuransi VIP:
Deductible: Tidak ada biaya tambahan untuk perbaikan apa pun yang disebabkan oleh goresan atau kerusakan akibat kecelakaan.
Perlindungan Terhadap Pencurian: Mencakup perlindungan terhadap pencurian kendaraan, dengan syarat sepenuhnya mematuhi Protokol Pencurian Wajib.

Kecelakaan:

Sebuah kejadian yang tidak terduga dan tidak disengaja di jalan yang ditentukan yang melibatkan kendaraan sewa dan salah satu dari berikut ini:

Kendaraan lain, pejalan kaki, atau objek, yang mengakibatkan kerusakan pada kendaraan sewaan atau properti pihak ketiga
Kehilangan kendali yang mengakibatkan kerusakan pada kendaraan sewa (misalnya, tabrakan dengan objek diam, terbalik).

Mandat Bukti Kecelakaan:

Jika terjadi kecelakaan, penyewa harus segera mengambil foto dan video yang jelas dan diberi cap waktu tentang:

Motor yang rusak
Lokasi kecelakaan, kondisi jalan, dan area sekitarnya
Semua kendaraan pihak ketiga yang terlibat, termasuk plat nomor dan identitas pengemudi (jika ada)

Kegagalan untuk memberikan bukti foto/video kejadian saat pelaporan akan mengakibatkan penolakan klaim pertanggungan Penuh atau VIP, sehingga penyewa bertanggung jawab atas seluruh biaya perbaikan.

Pencurian:

Pengambilan kendaraan sewa tanpa izin yang tidak termasuk situasi di mana kelalaian atau kecerobohan penyewa berkontribusi pada kehilangan tersebut, ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:

Meninggalkan kendaraan tanpa pengawasan dengan kunci yang mudah diakses.
Meninggalkan kendaraan tidak terkunci atau dengan mesin menyala.
Kunci yang hilang atau terselip
Berbagi kunci dengan individu yang tidak berwenang.

Protokol Pencurian Wajib (Hanya untuk Asuransi VIP):

Pengembalian Kunci: Jika terjadi klaim pencurian, semua kunci fisik yang awalnya diberikan kepada penyewa harus dikembalikan ke perusahaan penyewaan. Kegagalan untuk mengembalikan semua kunci yang diberikan akan mengakibatkan penolakan langsung atas pertanggungan pencurian, dan penyewa akan bertanggung jawab atas nilai penggantian pasar penuh kendaraan tersebut.
Laporan Polisi Bersama: Penyewa wajib memberitahukan perusahaan penyewaan kendaraan dalam waktu 6 jam setelah mengetahui kendaraan hilang dan harus menemani perwakilan perusahaan ke kantor polisi setempat untuk membuat laporan polisi resmi (Laporan Polisi) bersama-sama. Penolakan atau kegagalan untuk membantu dalam pembuatan laporan bersama akan membatalkan pertanggungan pencurian.

Kerusakan & Biaya Tambahan

Penyewa setuju untuk segera memberi tahu Cinchy tentang kecelakaan apa pun
Penyewa setuju untuk mengembalikan kendaraan dalam kondisi yang sama seperti yang Anda terima, kecuali keausan biasa. Jika terjadi kerusakan, penyewa akan diberitahu melalui email atau telepon mengenai biaya perbaikan dari kerusakan tersebut. Kerusakan termasuk tetapi tidak terbatas pada: ban, panel bodi, pemegang telepon, roda, helm, remote/kunci, dan aksesori kendaraan.
Jika Anda mengembalikan terlambat, Anda juga dapat dikenakan biaya keterlambatan pengembalian tambahan selama 24 jam.
Penyewa bertanggung jawab atas biaya sewa harian untuk motor selama layanan akibat kecelakaan oleh penyewa.

Biaya dalam ribuan IDR	Comfort	Compact
Panel Bodi
Retakan - Biaya per panel.	650	400
Goresan Dalam - Biaya per panel	300	150
Kaca Mica Lampu	800	350
Sistem Pencahayaan
Sistem Pencahayaan - Lampu Depan	2800	2000
Sistem Pencahayaan - Lampu Belakang	1800	600
Elektrikal
Elektrikal - Remote Keyless	800	800
Elektrikal - Kunci Fisik Standar	n/a	350
Aksesoris
Aksesoris - Helm		150
Aksesoris - Pemegang Telepon		100
Aksesoris - Kaca Spion per unit		150
Jok dan Pelapis	700	500
Suspensi - Biaya per bagian	650	450
Speedometer	1400	900
Ban	450	450
Roda	1200	1200
Knalpot - Sistem Lengkap	2700	2000
Knalpot - Panel Penutup	250	200
Rem - Kaliper	500	500
Rem - Cakram	300	200
Mesin		Hingga 2500 per bagian
Bingkai Plat Nomor		50
Plat Nomor		200
Tutup Tangki Bahan Bakar		100
Baterai		350
Penyelarasan Roda		250

Payment Policy

Mata Uang yang Diterima
Semua biaya sewa, deposit, dan biaya tambahan diproses secara eksklusif dalam Rupiah Indonesia (IDR). Jika Anda menggunakan rekening bank atau kartu non-Indonesia, mata uang Anda akan dikonversi ke IDR oleh bank atau penyedia pembayaran Anda dengan kurs yang berlaku.
Metode Pembayaran
Cinchy menerima metode pembayaran berikut:
- Tunai (IDR): Dibayarkan langsung saat penyerahan kendaraan.
- Transfer Bank Lokal: Transfer ke rekening BCA yang telah ditentukan.
- Kartu Kredit/Debit & Pembayaran Internasional: Diproses dengan aman melalui mitra gateway pembayaran kami, Xendit.
Verifikasi Pembayaran
Untuk semua pembayaran yang dilakukan, Penyewa diwajibkan memberikan tangkapan layar atau foto bukti transaksi (Bukti Transfer) yang valid kepada tim admin kami melalui WhatsApp. Reservasi dianggap terkonfirmasi hanya setelah dana terverifikasi masuk ke rekening kami.

Cancellation and Refund Policy

Pemesanan Tarif Standar
- Kelayakan: Reservasi yang dibuat dengan Tarif Standar dapat dikembalikan sepenuhnya jika dibatalkan minimal 24 jam sebelum waktu mulai sewa yang dijadwalkan.
- Proses Pengembalian Dana: Kami akan memproses pengembalian dana transfer tunai dalam waktu maksimal 2 (dua) hari kerja setelah pembatalan dikonfirmasi.
- Pembatalan Mendadak: Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 24 jam sebelum waktu mulai sewa tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Pemesanan 'Bayar Sekarang' (Tarif Promosi)
- Tidak Dapat Dikembalikan: Pemesanan yang dibuat dengan diskon 'Bayar Sekarang' tidak dapat dikembalikan.
- Kredit Toko: Jika terjadi pembatalan, 100% dari jumlah pembayaran akan dikonversi menjadi Poin Cinchy Avo, yang dapat digunakan untuk pemesanan di masa mendatang.
Penggantian Biaya Operasional
- Jika penyewa membayar biaya perawatan yang disetujui (misalnya, perbaikan rem) selama periode sewa, Cinchy akan mengganti biaya tersebut.
- Penggantian akan dilakukan segera saat pengembalian kendaraan atau paling lambat 2 (dua) hari setelah periode sewa berakhir.

Cinchy Bali

Tidak ada pengembalian dana atau kredit untuk hari sewa yang tidak terpakai.
Kendaraan tidak diizinkan digunakan di luar pulau Bali. Pengambilan kendaraan tanpa izin dari daratan Bali akan langsung membatalkan semua pertanggungan asuransi (Basic, Full, dan VIP) dan mengakibatkan pelaporan langsung ke polisi atas tuduhan pencurian kendaraan dengan biaya ditanggung penyewa.
Asisten jalan hanya mencakup area pengiriman. Di luar jam kerja mungkin dikenakan biaya tambahan.
Salinan dokumen kendaraan disediakan di penyimpanan kendaraan.
Motor memiliki jarak tempuh tidak terbatas
Penyewa sepenuhnya bertanggung jawab atas semua denda lalu lintas, tilang parkir ilegal, dan sanksi administratif yang timbul selama masa sewa.
Jika skuter diderek, disita, atau diambil alih oleh polisi, otoritas setempat, atau petugas keamanan karena pelanggaran penyewa (misalnya, parkir ilegal, berkendara tanpa helm, berkendara tanpa SIM yang sah), penyewa harus membayar semua biaya penderekan, biaya pelepasan sitaan, dan biaya administrasi hukum.
Penyitaan atau penahanan kendaraan oleh penegak hukum atau otoritas setempat bukan merupakan pencurian.